1
التعريفات
مواردم في هذا القسم تعريفات للمصطلحات الأساسية التي نستخدمها في سياسة الخصوصية.
البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده مباشرة أو غير مباشرة.
المعالجة هي أي عملية تتم على البيانات الشخصية بما في ذلك الجمع، التخزين، التعديل، والانتقال.
المستخدم هو الشخص الذي يستخدم خدمات Jawhix أو يتفاعل معها.
الخدمة تشير إلى خدمات Jawhix المتعلقة باختيار التأمين للمسنين المقدمة من خلال موقعنا.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة توضع على جهاز المستخدم لتسهيل تجربة الاستخدام وتحليلها.
2
جمع البيانات
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات بهدف تحسين خدمتنا وتقديم تجربة مخصصة للمستخدمين.
3
البيانات التي يقدمها المستخدم
البيانات التي يقدمها المستخدمون تشمل المعلومات الشخصية والاتصالية عند التسجيل أو استخدام الخدمات.
- الاسم الكامل
- تاريخ الميلاد
- معلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- معلومات التأمين والتفضيلات الخاصة به
- بيانات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور
- أية معلومات أخرى يقدمها المستخدم خلال تفاعله مع الخدمة
4
جمع البيانات تلقائيا
نجمع تلقائيا بعض البيانات التي تساعدنا على تحسين جودة الخدمة وتحليل استخدام الموقع.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بالمستخدم
- نوع المتصفح ولغة الجهاز
- تاريخ ووقت الوصول إلى الخدمة
- صفحات الويب التي تمت زيارتها داخل موقع Jawhix
- معلومات عن الجهاز المستخدم مثل نظام التشغيل
- بيانات أخرى تجمع تلقائيا بواسطة تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط
5
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة موثوقة فقط لضمان تقديم الخدمة بشكل فعال.
- شركات التأمين المقدمة للعروض والخدمات داخل Jawhix
- مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني
- السلطات القانونية المختصة عند الطلب القانوني أو التنظيمي
6
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها بعدة طرق لخدمة المستخدمين وتحسين جودة تجربتهم.
- تقديم خدمات مقارنة واختيار التأمين المناسبة للمسنين
- الاتصال بالمستخدمين للإجابة على استفساراتهم وتقديم الدعم
- تحسين محتوى وخدمات موقع Jawhix بناءً على استخدام البيانات
- إدارة الحسابات وتأمينها
- تحليل استخدام الموقع لأغراض إحصائية وتقارير داخلية
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- التواصل مع المستخدمين بشأن تحديثات الخدمة والعروض الجديدة
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام للحفاظ على سلامة الموقع والخدمات
7
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
تعتمد معالجة بيانات المستخدمين على أسس قانونية محددة تتوافق مع القوانين المعمول بها في قطر.
- موافقة المستخدم حيث يتطلب الأمر
- تنفيذ عقد بين المستخدم وJawhix
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- المصالح المشروعة لـ Jawhix في تحسين وتطوير الخدمات مع احترام حقوق المستخدمين
8
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع Jawhix ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتوفير وظائف الموقع.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لوظائف الموقع، وملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم الاستخدام، وملفات تعريف الارتباط الإعلانية لأغراض التسويق.
تُصنف ملفات تعريف الارتباط إلى: ضرورية، تحليلية، تسويقية، ووظائف تكميلية.
يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو خيارات الموقع المتعلقة بالكوكيز.
اقرأ سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات.
9
مشاركة البيانات
نشارك بيانات المستخدمين فقط مع شركاء موثوقين وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية المعتمدة.
- مزودو خدمات التأمين لاختيار العروض المناسبة
- شركات التقنية التي تدعم تشغيل الموقع وتحليل البيانات
- السلطات التنظيمية في حالات الامتثال للقوانين
- مزودو خدمات التسويق الداخلي لتحسين التواصل
- الموظفون المفوضون داخل Jawhix مع الالتزام بالسرية
- المستشارون القانونيون لتقديم الاستشارات والتوافق القانوني
10
نقل البيانات الدولية
بعض البيانات قد يتم نقلها إلى جهات تقع خارج قطر لتقديم الخدمات وفقا للاتفاقيات المعمول بها.
نضمن اعتماد الضمانات اللازمة مثل العقود والتدابير الأمنية لحماية البيانات أثناء النقل الدولي.
11
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدمين فقط للمدة التي تقتضيها أسباب المعالجة وأي متطلبات قانونية.
في حالة الحسابات، تُحفظ البيانات طالما استمر المستخدم في استخدام الخدمة أو وفق متطلبات قانونية أخرى.
الرسائل والتواصل محفوظة للمدة اللازمة للتواصل وللأغراض الإدارية.
سجلات الوصول ونشاط المستخدمين محفوظة لفترات محددة لدعم الأمان وتحليل الأداء.
بمجرد انتهاء الحاجة للبيانات ويتم حذفها بشكل آمن دون ترك أي أثر.
12
أمان البيانات
نطبق مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التلف أو التعديل.
- رقمي البيانات خلال النقل والتخزين
- التحكم في الوصول للمعلومات الحساسة بإجراءات مصادقة متعددة
- مراجعة دوريّة لنظم الحماية لضمان الأمان المستمر
13
حقوق المستخدمين
يتمتع المستخدمون بمجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتهم الشخصية يمكنهم ممارستها وفق القوانين المعمول بها.
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات الشخصية عند عدم الحاجة إليها
- الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض محددة
- طلب تقييد معالجة بياناتهم
- حق نقل البيانات لمقدم خدمة آخر إذا كان ذلك ممكنًا
- سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة
- تقديم شكوى إلى السلطات المختصة في حال وجود مخالفة
14
اللائحة العامة لحماية البيانات
تلتزم Jawhix بالامتثال لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق بالمستخدمين في المناطق التي تنطبق فيها، مع مراعاة القوانين القطرية ذات العلاقة.
تنطبق أحكام GDPR على معالجة البيانات التي تخص مواطني الاتحاد الأوروبي أو المقيمين فيه عبر خدماتنا.
- شفافية كاملة في نوع البيانات التي تجمع وكيفية استخدامها.
- توفير جميع الحقوق القانونية للمستخدمين بموجب اللائحة.
- تطبيق تدابير أمنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية.
- تنسيق التعامل مع طلبات المستخدمين المتعلقة بالبيانات ضمن الأطر القانونية.
يمكن للمستخدمين تقديم شكاوى تتعلق بحماية البيانات من خلال الجهة التنظيمية المختصة أو التواصل مع فريق Jawhix عبر بيانات الاتصال المتوفرة.
15
حقوق طلبات البيانات الشخصية
تمكن خدمة Jawhix العملاء من تقديم طلبات الاطلاع على بياناتهم الشخصية، تصحيحها أو حذفها وفقاً للقوانين المحلية المعمول بها في قطر.
[email protected]
نلتزم بالرد على طلبات حقوق البيانات خلال 30 يوماً من استلام الطلب.
16
التسويق والمراسلات
قد نستخدم بياناتك لإرسال عروض ومعلومات حول الخدمات التي مواردمها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيارات الإلغاء المتاحة.
لإلغاء الاشتراك من رسائل التسويق، يرجى اتباع الرابط الموجود في أسفل كل رسالة أو الاتصال بخدمة العملاء.
17
بيانات الأطفال
لا نجمع بيانات من مستخدمين أقل من 18 سنة بدون موافقة ولي الأمر. نهدف لحماية خصوصية الأطفال بشكل خاص ضمن خدماتنا.
18
الروابط إلى مواقع خارجية
موقع Jawhix قد يحتوي على روابط لمواقع أخرى غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها.
19
تحديثات سياسة الخصوصية
قد يتم تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم إعلام العملاء عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني بالتغييرات الجوهرية.